Речевой этикет: нормы и правила для различных ситуаций

Функции речевого этикета

Речевой этикет имеет определенные функции, которые очень важны для человека.

Установление контакта

Речевой этикет привлекает внимание собеседника, побуждает его к контакту и возможному знакомству.
Поддержание контакта. В этом случае этическое общение способствует сохранению контакта без углубления в какую-либо тему разговора

Оно необходимо для составления впечатления о собеседнике и поддержания приятельской связи.
Демонстрация уважения и позитива. В некоторой степени это основная функция речевого этикета, которая осуществляется словами приветствия и прощания, извинения, сочувствия, просьбы и т.д.
Регуляция поведения. Соблюдение норм речи делает поведение людей предсказуемым и понятным для окружающих, а также проясняет социальную роль каждого из собеседников и определяет порядок действий в той или иной ситуации.
Профилактика конфликтов. Речевой этикет способствует нормальному общению между людьми. Своевременное извинение и вежливость помогают избегать острых углов в разговоре, а если конфликт уже начался – выйти из него с наименьшими потерями.

Основная функция — установление положительного контакта с другим человеком или группой. Изменения в русском речевом этикете последних лет — всего лишь отголоски ритуалов, созданных древними людьми в качестве универсальной константы общения.

Очень многие их части можно отследить и сейчас, например, в рукопожатиях, поклонах у азиатских национальностей, и улыбках.

Все эти незначительные на первый взгляд мини-ритуалы сопровождают человечество веками. Они помогают показать на сознательном и не сознательном уровнях, что собеседник уважаем и отношение к нему будет хорошим.

Этикетные нормы — это универсальный язык, на котором можно договориться с каждым.

Старайтесь не мыслить стереотипно

Стереотипное или шаблонное мышление свойственно многим людям, хотя хорошего в этом мышлении ничего нет.

Стереотип – это всегда ограничение. Представьте, со сколькими интересными личностями вы не познакомились, просто потому что они попадали под ваши шаблонные рамки.

Со сколькими обеспеченными людьми вы не хотели иметь ничего общего, ведь все богатые – воры. Со сколькими татуированными людьми вы не завязали крепкой дружбы, ведь все татуированные – бывшие отсидевшие. Или скольких девушек вы подвергли жёсткой критике, ведь короткие юбки носят только девушки лёгкого поведения.

Это всё ограничения, стереотипы. Не вещайте ярлыки на людей, особенно на незнакомых. Откройтесь миру, избавьтесь от стереотипных рамок и со временем вас окружат прекрасные и интересные личности.

Главные правила

Что такое речевой этикет в современном русском языке, известно каждому воспитанному человеку. Кратко список его правил выглядит так:

Мимика и жестикуляции должны быть умеренными и понятными собеседнику.
Недопустимо нарушать личные границы другого человека, сокращая дистанцию общения.
Сдержанность в эмоциях не означает отсутствие доброжелательного настроя.
В разговоре следует демонстрировать интерес к собеседнику и его точке зрения.
Лучше избегать спорных ситуаций, но, если это невозможно, нужно исключить неодобрительные оценки оппонента и категоричность собственных высказываний. Несогласие лучше выразить молчанием, переводя разговор на другую тему.
Не стоит навязчиво выспрашивать подробности личной жизни собеседника, если он избегает этих тем

Распространяться о себе также не следует.
В беседе с несколькими участниками внимание должно быть равномерно распределено между всеми людьми. Лучшие темы — нейтральные: о животных, погоде, путешествиях.
Юмор — как пряность, использовать его нужно аккуратно

Но легкая, всем понятная шутка поможет выйти из щекотливой ситуации. Юмор и сарказм — не одно и то же.
Грубые слова и просторечия должны быть исключены.
Периодичность и временные рамки общения должны быть приемлемы для всех участников общения.

Разновидности и взаимосвязь с культурой

Учтивость, дружелюбие, терпение и сдержанность в общении с окружающими — таковы признаки высокой внутренней культуры. Владеющий ею человек уверенно чувствует себя в обществе, легко входит в контакт и может поддержать светскую беседу на любую тему. Его речь осмыслена, точна, выразительна, грамматически правильна. Поэтому она понятна собеседникам. Такую речь принято называть нормированной, т. е. соответствующей принятым правилам произношения.

Формы реализации речевых норм этикета в некоторой степени зависят от культурно-языковой среды того или иного общества: формулы уважительного обращения к старшим по возрасту или статусу, приветствия и прощания происходят из древних ритуальных практик и имеют особое значение для представителей данного народа. Человек, не знакомый с особенностями национального этикета, может попасть в неприятную ситуацию и предстать в образе неуважительного невежи.

Таким образом, культура и речь человека находятся в прямой взаимосвязи. Соблюдение правил вежливого общения невозможно без наличия знаний об этических и моральных нормах, признанных в обществе.

Существует несколько стилей вербальной этики. Среди них:

Деловой. Применяется на официальных мероприятиях, где участники не знакомы друг с другом: конференциях, переговорах, выставках и т. д.
Повседневный. Наиболее распространенный тип этикета, понятный и воспроизводимый каждым интеллигентным, образованным человеком. Уместен в любых стандартных ситуациях.
Редкие виды этикета (религиозный, военный, дипломатический). Изучается и применяется в обособленных социальных или профессиональных группах.

Формулы речевого этикета

На любом этапе общение сопровождается формулами речевого этикета – штампами и устойчивыми выражениями.

Это слова вежливости, которые предусмотрены на все случаи жизни:

слова приветствия и прощания – «здравствуйте», «приветствую вас», «до встречи», «до свидания»;
извиняющие фразы – «извините», «прошу меня простить», «простите за…»;
обращение – «могу я к вам обратиться?»;
слова сочувствия – «соболезную», «искренне сочувствую»;
просящие фразы – «будьте так добры, передайте…»;
пригласительные слова – «буду рад вас видеть»;
комплименты и поощрения – «вы замечательный специалист»;
благодарность – «от всего сердца благодарю», «спасибо», «я вам очень признателен».

Данные формулы подсказывают как себя вести в какой-либо ситуации и облегчают общение.

Как овладеть навыками устной речи студенту

Несмотря на большое количество источников информации у многих студентов возникают проблемы со словарным запасом и устной речью в целом. А для учащихся правильный разговорный язык — путь к успешной учебе. Ведь защита курсовых и дипломных работ, участие в конференциях предполагают публичное выступление

А без грамотной устной речи овладеть вниманием аудитории и донести свою мысль очень сложно. Если вы готовите устное выступление в колледже или вузе помните что:

главная цель любого доклада — донести до слушателей то, что вы хотите им сказать. Определите цель доклада в его начале и вернитесь к ней в конце. Между этими моментами обсуждайте, как ваш материал соотносится с целью
Выступление должно сразу вызвать интерес и приковать внимание аудитории;
внимание слушателей снижается уже к 3-5 минуте выступления

Поэтому старайтесь донести информацию в таком порядке: вначале расскажите самое важное и интересное, монотонную информацию лучше оставить на конец доклада;
лучше не говорить монотонно
Не забывайте про такой мощный инструмент докладчика как интонация. Самые важные слова или фразы выделяйте более громким голосом, меняя тон или замедляя темп

Когда вы приближаетесь к кульминации речи, то аудитория должна это не только понять, но и почувствовать;
следите за аудиторией взглядом. Лучше заранее выбрать несколько человек в аудитории, за реакцией которых вы будете следить во время выступления. Так вы сможете понять, насколько интересно ваш доклад. А еще это поможет держать зрительный контакт с залом;
очень важно, чтобы ваша речь была ясной, четкой и грамотной. Если докладчик будет говорить быстро, торопливо и невнятно, то качество выступления значительно снизится. Уверенная, спокойная, неторопливая манера изложения всегда импонирует аудитории;
следите за жестикуляцией. Ее надо использовать, но в меру. Умеренное жестикулирование оживит выступление. А вот излишнее размахивание руками отвлекает внимание аудитории.

По оценкам многих ученых устная речь оказывается намного эффективнее письменной. На это есть много причин. Например, устное выступление — более древний и привычный способ выразить мысли. Поэтому слушателем легче воспринимать именно ее. Еще через выступление можно передать свои эмоции. Они делают речь более убедительной и понятной.

Этикет речевого общения

В каждом языке существует свой этикет – это набор правил и норм, которые позволяют проявлять вежливость, тактичность, эмпатию и понимание. Обычно этикет приветствуется в деловой и рабочей среде, а также в определенных кругах. Если человек желает, чтобы окружающие его воспринимали положительно, ему нужно придерживать правил этикета – использовать такие слова и выражения, которые позволяют проявить симпатию или уважение.

Тактичность – это стремление человека через слова продемонстрировать свое желание сотрудничать, избегать неуместных тем и не огорчать собеседника, даже если известна информация, которая обязательно приведет к негативным последствиям. У каждого народа существуют свои правила этикета, что делает их отличными. В ходе эволюции каждый народ выработал свои этические нормы, которые приветствуются в речи каждого, кто живет в данной стране или использует язык данного государства.
Предупредительность – это способность индивида предвидеть возможные последствия его слов. Соответственно, он использует лишь те выражения, которые приведут его к желаемому результату.
Терпимость – это спокойное отношение человека к словам и выражениям собеседника, которые могут не нравиться или не согласовываться с его мнением. Уважение необходимо проявлять ко всем людям, что позволит избежать агрессивных форм обще
Доброжелательность – это положительное отношение к людям, к их словам, мыслям, способам общения и пр.

Когда люди ссорятся, обычно они прибегают к методу «Говорить слова, которые причиняют боль». Будучи долгое время знакомыми, люди знают, что они могут сказать, чтобы вызвать слезы и душевно ранить другого человека. Для чего это делается?

Люди говорят слова, которые причиняют боль, зачастую по прямому назначению – чтобы причинить боль. У них болит душа, они злы или обижены, поэтому хотят вызвать подобные ощущения и у собеседников. Так как они знают, что вам неприятно слышать, говорят именно то, что вас ранит. В эти моменты они не контролируют свой разговор, поскольку находятся в таком состоянии, когда им не боязно говорить то, что в итоге может причинить им еще большую боль (например, если вы расстанетесь или перестанете общаться с ними после этого разговора).

Довольно редко причиной того, что люди говорят слова, которые причиняют боль, является желание показать вам, как можно ранить словами. Пребывая под действием злобы или обиды, человек хочет как бы наказать или отомстить вам за то, что вы сделали до этого с ним. И он хочет показать, как это неприятно, когда вам говорят слова, которые причиняют боль. Именно в эти моменты говорится абсолютная ложь, поскольку преследуется цель причинить вам боль, а не рассказать чистую правду. Поэтому многое из того, что вы можете услышать, является обманом, который направлен лишь на ваше наказание и причинение боли.

Можно ли доверять человеку, который готов соглашаться со всем, лишь бы достичь желаемого? Представьте себе человека, который говорит вам слова, которые вы хотите слышать, согласен делать для вас все, что вы пожелаете. Но есть одно «но»: в ответ он что-то попросит от вас, захочет, чтобы вы воплотили те цели, к которым стремится он. Можно ли доверять человеку, который готов быть хорошим лишь до тех пор, пока не получит желаемое? Ведь как только он достигнет цели, у него исчезнет мотив для того, чтобы делать то, что он ранее делал.

Стоит ли доверять человеку, чьи слова лишь соответствуют вашим ожиданиям? Вам говорят то, что вы хотите слышать. Откуда вы можете знать, что вас не обманывают, лишь бы получить свое? Ведь, если вам говорят те слова, которые вы хотите слышать, значит, что-то из этого является ложью, поскольку нет людей, которые абсолютно одинаково думают. Всегда есть темы, которые не разделяются теми людьми, которые в чем-то другом сходятся во мнениях. Отсюда выходит, что если с вами во всем соглашаются, то делают это не потому, что на самом деле думают так же, как и вы, а для того, чтобы в дальнейшем у вас попросить нечто для реализации своих целей.

Говорить слова, которые вы хотите слышать, — это своего рода стремление вас задобрить, «подлизаться» к вам. Вас хотят к себе расположить, чтобы потом требовать свое. Так, стоит ли верить такому человеку, который готов пойти на все, лишь бы потом полноправно требовать что-то для воплощения своих целей?

С одной стороны, этикет в речи – это обман, когда человек пытается казаться быть таким, каким его хотят видеть. С другой стороны, в интеллигентных кругах, где людям некогда выяснять отношения и устанавливать контакты между собой, им легче прибегнуть к позволительной форме общения – этикету.

Деловое общение

Умение выстроить его грамотно является залогом эффективного продвижения в карьере

Оно важно как при работе в крупных корпорациях, так и для индивидуальных предпринимателей, число которых растет день ото дня

Повседневная культура речевого этикета на деловых встречах приемлема только в той ситуации, когда оба собеседника привыкли придерживаться этого стиля общения. В противном случае он будет расценен как фамильярность, что приведет к потере уважения и срыву сотрудничества. Деловой этикет позволят сохранить баланс между субординацией и вежливой вовлеченностью.

Принципы речевого делового этикета

Главным отличием такого стиля общения является отсутствие в нем личных тем. Здесь исключены фамильярность, флирт, навязчивость. Только пунктуальность, честность и обязательность, располагающая вежливость и беспристрастная учтивость.

Принципы делового этикета таковы:

Фразы и манеры соответствуют ситуации.
Речь ясна всем присутствующим.
Информация достоверна.
Участники внимательны, корректны и почтительны по отношению друг к другу, настроены на продуктивное общение.
Согласованность регламента.
Элементы коммуникации выстроены с соблюдением субординации.

Основные этапы

Структура деловой беседы выглядит следующим образом:

Приветствие. Первым здоровается с другим участниками младший по статусу или возрасту.
Диалог, выстроенный с соблюдением принципов вежливости и учтивости.
Разрешение конфликтов. Конструктивный диалог, сглаживание острых углов.
Рутинное взаимодействие. Решение повседневных задач.
Подведение итогов и прощание.

Деловое общение по телефону также имеет свои правила. Согласно им, разговор должен начинаться с приветствия и представления звонящего. При этом обязательно упоминание его должности и названия организации. Информация должна подаваться в краткой, лаконичной форме, последовательно и без отвлечения на сторонние темы. Яркая эмоциональная окраска лишает переговоры конструктивности.

Письменная коммуникация: новые возможности

С развитием технологий, письменная коммуникация получила новые возможности и преимущества. Сегодня мы можем использовать электронную почту, мессенджеры, социальные сети, блоги и другие средства коммуникации для общения с людьми со всего мира. Это особенно полезно в современном быстром темпе жизни, когда у нас может не быть возможности непосредственно встретиться и поговорить с кем-то.

Преимущества письменной коммуникации являются ее надежность и точность. В письменном виде мы можем тщательно проработать свои мысли, выбрать наиболее точные выражения и сформулировать информацию так, чтобы она была понятна для получателя. Кроме того, письменные сообщения могут быть архивированы и использованы в будущем, что полезно в случае необходимости возврата к ним для получения информации или решения спорных вопросов.

Несмотря на все преимущества письменной коммуникации, она не лишена недостатков. Время, затраченное на написание сообщения, может занять больше, чем устное общение. Кроме того, в письменной форме мы не можем передать эмоции и интонации, которые сопровождают наши слова в устном общении. Это может привести к недопониманию и конфликтам.

В целом, письменная коммуникация предоставляет нам новые возможности и инструменты для общения с другими людьми. Она может быть эффективным средством передачи информации и свободного обмена мыслями и идеями. Однако мы должны помнить о ее ограничениях и стремиться использовать ее в сочетании с устной коммуникацией для достижения наилучших результатов.

Преимущества письменной коммуникации:	Недостатки письменной коммуникации:
Точность и надежность	Отсутствие эмоций и интонаций
Возможность проработать мысли	Большее затрачиваемое время
Архивирование и использование в будущем

Успех в общении: преимущества грамотной речи

Грамотная речь играет важную роль в общении и может принести немало преимуществ. Во-первых, она помогает выразить свои мысли и идеи более точно и четко. Грамотно сформулированные предложения и аргументы производят впечатление и убеждают слушателя в правоте говорящего.

Кроме того, умение грамотно говорить обеспечивает более эффективное взаимодействие с другими людьми. Человек, контролирующий свою речь и использующий правильные выражения, может легко установить доверительные отношения, вызвать уважение и произвести впечатление на окружающих.

Грамотная речь также способствует успешной карьере. В современном мире коммуникация является ключевым навыком в многих профессиях. Люди, обладающие грамотной устной и письменной речью, обычно имеют больше возможностей для продвижения по службе и получения более высокооплачиваемых должностей.

Наконец, грамотная речь способствует лучшему пониманию информации. Когда мы говорим или пишем грамотно, мы помогаем другим людям лучше воспринять и усвоить нашу информацию

Это особенно важно в академической и деловой среде, где точность и ясность высоко ценятся

Понимание и поддержка

Взаимопонимание и поддержка являются важными составляющими успешного общения

Когда мы общаемся с другими людьми, важно сначала понять их точку зрения и чувства. Это поможет нам лучше понять нужды и ожидания собеседника и установить гармоничную связь

Чтобы показать свою поддержку и понимание, можно использовать такие слова и фразы, как «Я слышу вас» или «Я понимаю, что вы проходите через трудности». Будьте внимательны к невербальным сигналам, таким как жесты или выражение лица, чтобы полностью понять чувства и настроение собеседника.

Эмпатия — это ключевой аспект понимания и поддержки. Практика эмпатии поможет нам поставить себя на место другого человека и почувствовать его эмоции. Это поможет налаживать более глубокое и качественное общение, а также создавать сильные связи с другими людьми.

Помимо слов, роли в понимании и поддержке играют и наши действия

Важно демонстрировать свою поддержку практически, например, предложить помощь или поддержку в решении проблемы. Не забывайте оказывать поддержку и после разговоров, спрашивая о состоянии и проявляя интерес к благополучию собеседника

Итак, понимание и поддержка являются важными аспектами коммуникации. Слушайте и понимайте, проявляйте эмпатию и оказывайте поддержку, и вы увидите, как ваше общение станет более глубоким и продуктивным.

Доверие и репутация

Доверие и репутация являются основными составляющими успешного общения в любой сфере жизни. Как только нам удается завоевать доверие окружающих, наши возможности расширяются, и мы можем эффективнее добиваться своих целей. Доверие формируется на основе нашего поведения, открытости и честности во всех видах общения, будь то письменный или устный.

Репутация – это образ, который формируется вокруг нас исходя из того, как мы взаимодействуем с другими людьми и какие результаты достигаем в своей деятельности. Репутация часто связана с доверием и может быть как положительной, так и отрицательной. Иметь хорошую репутацию означает быть уважаемым и доверяемым человеком.

Чтобы завоевать доверие и создать положительную репутацию, необходимо проявлять ответственность, честность и интегритет во всех аспектах жизни. Нужно быть последовательным и выполнять свои обещания, быть открытым для диалога и принимать критику с пониманием

Важно также учитывать личные ценности и не нарушать границы других людей

Также важно помнить, что репутация строится на протяжении долгого времени и одна неправильная поступок может серьезно испортить общий образ. Поэтому необходимо всегда быть внимательными к своим действиям и словам, чтобы не нанести ущерба своей репутации

В целом, доверие и репутация играют ключевую роль в успешном общении. Они помогают нам завоевать уважение окружающих, открыть новые возможности и достичь целей. Поэтому стоит всегда стремиться к честности, ответственности и уважению к другим людям, чтобы создать благоприятную атмосферу для общения и успешно взаимодействовать с окружающими.

Частые нарушения и ошибки

С ошибками в речевом поведении может столкнуться каждый. К наиболее частым из них относятся:

Использование неуместных выражений, сквернословие, употребление ненормативной лексики.
Нарушение ритуалов (не поздоровался, не поблагодарил, не извинился и пр.).
Присутствие в речи жаргонизмов («ваще», «чумовой», «улет» и т. д.).
Сарказм, приказной тон, грубость, невежество, отсутствие эмпатии по отношению к собеседнику.
Упоминание о присутствующем человеке в третьем лице.

Таким образом, нормы речевого этикета применимы в любых ситуациях: от повседневной рутины до обмена опытом на международных конференциях или дипломатических переговорах. Основные правила предписывают использование при разговоре спокойного тона, дружелюбного настроя, общепринятой лексики и поддержание субординации между собеседниками.

Виды речевого этикета

Речь – это основной механизм вербальной коммуникации. Вербальное общение бывает внутренним, когда слова произносятся про себя, и внешне направленным – устным (диалог и монолог) и письменным.

Устная речь строится в виде диалога или монолога. В диалоге люди обмениваются между собой информацией, эмоциями или переживаниями. Монолог исходит от одного лица, но направлен на аудиторию или на себя.

Разговорная этика проявляется менее формально, нежели письменная. Здесь допускаются пропуски слов, замена фраз действием или жестом.

Письменная форма этики ограничена строгими рамками – стилистикой, правилами орфографии и пунктуации.

Так как это широкое понятие, нигде нет единого речевого этикета, идеально подходящего под все социальные требования. Конкретные люди или социальные группы видоизменяют правила под свои потребности, не изменяя главных принципов — так рождается классификация речевого этикета по видам:

Официальный или деловой. Это тот этикет, который обычно подразумевается под этим словом обывателем. Применяется на мероприятиях, где гости не знакомы друг с другом, на выставках, в сфере обслуживания, на деловых переговорах.
Повседневный. Наиболее простой для освоения и распространённый вид. Применение правил повседневного этикета не требует усилий, воспитанный и интегрированный в общество человек соблюдает большинство правил и норм речевого этикета в процессе общения автоматически. Применим в любой ситуации, где не подходит официальный этикет или более редкие формы речевого этикета.

Также под нестандартные ситуации, с которыми большинство людей не сталкивается, есть уникальные единицы речевого этикета.

Например, религиозный — он изучается внутри духовенства конфессий или просто в среде верующих и в светском обществе практически не применим. То же можно сказать относительно дипломатического этикета и военного.

В целом, речевое общение классифицируется по содержанию и бывает:

материальным — обмен продуктами деятельности;
когнитивным (познавательным) – обмен данными, опытом и знаниями;
кондиционным (эмоциональным) – обмен настроением;
мотивационным – обмен намерениями;
деятельностным – обмен умениями, вследствие совместной деятельности.

Виды речевого этикета подразделяются по техникам взаимодействия и задачам.

Контакт масок. Это формальная коммуникация, без стремления узнать характер оппонента.
Светское общение. Эта форма словесной связи беспредметна, так как люди в такие моменты разговаривают на общие темы, о чем положено говорить в этой ситуации.
Формально-ролевой вид. Здесь важен регламент и содержание общения, а значение имеет социальный статус собеседника и его положение в обществе.
Деловое общение. Это взаимодействие с целью обмена данными и сообщениями, которые требуются для достижения нужного результата.
Межличностное общение. Этот вид речевого этикета еще называется интимно личностной коммуникацией, потому как заключается в раскрытии глубинных личностных качеств собеседника.
Манипулятивное общение. Это общение направлено на получение пользы от оппонента.

Что делать, чтобы вас поняли и изменились?

Во-первых, выберите момент для разговора, когда вас ничто не будет отвлекать, а эмоциональное состояние всех задействованных будет ровным. К такому разговору нужно подготовиться – спокойно, взвешенно и заранее. Конечно же, обязательно учесть и интересы вашей «второй половинки», чтобы не вызвать ответной агрессии.

Сформулируйте четко и ясно, что именно и почему вас не устраивает.
Обозначьте ту схему действий, которая для вас приемлема.
Определите, какие именно действия должен сделать ваш партнер, и что из этого нужно реализовать в первую очередь.
Заявите о том, как вы будете действовать, если договоренности не будут выполняться.

Еще грамотнее попросить своего собеседника предложить свой выход из создавшейся ситуации. Вполне вероятно, что, обдумав трудности совместно, вы сможете найти более удачное решение. Но вы не должны упускать нить разговора из своих рук: пока не достигнута договоренность о новой схеме поведения и первоначальных действиях, разговор продолжает быть «умозрительным» и ни к чему не приведет

Если речь касается чего-то важного, или вы не можете быстро найти компромисс, то беседу можно отложить – но на небольшой и вполне конкретный срок. И, разумеется, в оговоренное время вы должны вернуться к обсуждению

Приемы, усиливающие речь

Обратите внимание на то, как говорите. Не используйте излишние сокращения, непонятные термины, сократите количество вводных конструкций

Бывает так, что одно броское слово может заменить несколько предложений. Не украшайте свою речь чересчур, так как это мешает уловить смысл.

При общении с аудиторией обилие общих фраз в речи приводит к тому, что люди теряют интерес к прослушиванию. Делайте как мастера коммуникации и известные ораторы: выстраивайте эмоциональный контакт с аудиторией и постарайтесь говорить так, чтобы каждый человек думал, что вы обращаетесь лично к нему. Произносите то, что создает определенный резонанс с эмоциональным опытом человека или группы людей.

В любом общении важна искренность, неравнодушие к чувствам и потребностям собеседника, открытость. Если говорить так, то шансы на то, что вас услышат, значительно увеличиваются.

Особенности внутренней и внешней речи

Внутренняя речь представляет собой речь про себя. К ней люди не обращаются к другим. Она играет весьма большую роль в жизни человека, поскольку связана с его мышлением. Для такой речи присуще отсутствие полной звуковой выраженности. Она заменяется здесь на зачаточные речевые движения.

Принято рассматривать три базовых типа внутренней речи:

Внутреннее проговаривание (так называемая «речь про себя»), сохраняющая структуру внешней речи, но лишенная ее звукового или графического оформления (характерна для решения мыслительных задач в затрудненных условиях);
Собственно внутренняя речь, которая выступает в качестве средства мышления (люди используют специфические единицы, включая предметные коды и коды образов);
Внутреннее программирование, которое происходит через формирование и закрепление с помощью специфических единиц программ речевого высказывания, целого текста или его частей.

Для внутренней речи не предусмотрено полной словесной выраженности, но она, тем не менее, подчинена всем правилам грамматики, которые характерны для языка данного человека. Этот тип речи протекает не в такой развернутой форме, как внешняя. В ней можно отметить пропуска, отсутствие выраженного синтаксическое членение. Сложные предложения заменяются отдельными словами.

Внешняя речь представляет собой процесс речевой деятельности, который состоит из различных механизмов кодирования и декодирования информации. Она включает все то, что человек произносит, слышит, пишет, читает. Она может быть устной и письменной. Устная речь отличается не только тем, что находит выражение в звуках. Она служит целям непосредственного общения (коммуникации) с другими людьми.

Устная речь, предназначенная для коммуникации, может иметь две основные формы. Монологическая речь выглядит как развернутая речь индивида, обращенная к другим людям. Она представляет собой устное повествование или развернутое высказывание на заданную тему. Примером может быть речь оратора, лектора, докладчика или любого другого человека, взявшего на себя задачу повествовать об определенном факте, событии, происшествии.

Разговорная (диалогическая) речь — это попеременный обмен репликами или развернутыми прениями двух или более людей. В коммуникации реплика представлена ответом, возражением, замечанием одного собеседника на слова другого. Реплики выражаются возгласами, возражениями, замечаниями по содержанию речи говорящего, а также действиями, жестами, даже молчанием на обращенную к слушающему речь.

Что значит красивая устная речь

Слушая разговор собеседника человек сразу может определить: красивая это речь или нет. Этот вывод основывается на собственных ощущениях и общепринятых негласных правилах.

Давайте разберемся, что значит «говорить красиво»:

человек, у которого хорошо развита устная речь говорит уверенно. Нет пауз, долгого молчания, скомканных ответов. Он выражает мысли четко и грамотно;
красивая устная речь — это чистая речь. В ней нет отвлекающих моментов: слов-паразитов, перескакивания с темы на тему;
грамотная устная речь зависит от тона. Он должен быть дружелюбный или нейтральный. Даже хорошо построенные предложения потеряются, если они будут сказаны сбивчиво и невнятно.

Кстати! Для наших читателей сейчас действует скидка 10% на любой вид работы.