Олег верещагин: завещание рыцаря

Как стоит и не стоит реагировать на ошибку?

Поскольку ошибка, совершенная в коллективе в рамках рабочих процессов, это социальное явление, то вопрос эмоционального подхода и подбора реакций имеет ключевое значение как для исправления самой ошибки, так и для множества иных сфер, даже прямо ни с сотрудником, допустившим ошибку, ни с самой ошибкой не связанных.

Например, руководитель накричал на подчинённого из-за совершённой им ошибки. Об этом узнали в соседнем отделе, и кто-то на основании этого захочет уволиться, поскольку посчитает, что подобное отношение к сотрудникам недопустимо, и ему не хочется работать в такой организации. Таким образом у организации прибавится расходов на поиск нового сотрудника, а отдел, лишившейся своего коллеги, на время потеряет свою эффективность. И это только очень малый и локальный пример различных прямых и косвенных последствий.

1. Как не стоит реагировать на ошибку? Не стоит злиться на сотрудника, выходить из себя, оскорблять его и унижать, не стоит повышать голос, а также указывать на недостаточную компетенцию или иные способности сотрудника. Это не только усложнит исправление допущенной ошибки, но и создаст множество проблем в других областях, даже прямо не связанных с ситуацией.
2. Как нужно реагировать на ошибку? Необходимо спокойно оценить её влияние на рабочие процессы и организовать её исправление, успокоить ошибшегося сотрудника, поскольку для любого сотрудника, который совершил ошибку, это стресс, и чем больше ошибка, тем больше стресс, после этого нужно похвалить сотрудника, если после совершения ошибки он своевременно уведомил руководство о ней или предпринял какие-то разумные действия для предварительного исправления ситуации, а после исправления ошибки сотруднику необходимо спокойно и в доброжелательном тоне рассказать о том, как стоит поступать, чтобы не совершать подобную ошибку впредь.

Для того, чтобы избежать негативной реакции на допущенную сотрудником ошибку, необходимо выработать у себя конструктивное отношение как к самим ошибкам, так и к совершающим их сотрудникам, а таким сотрудником, как уже было замечено выше, может стать даже самый опытный и высококвалифицированный специалист. И со временем натренировать навык и привычку конструктивного подхода к ошибкам и совершившим их сотрудникам, подчинённым и коллегам. Поскольку работа над характером руководителя не входит в тему данной публикации, не будет подробно останавливаться на этой теме.

Смертельная ошибка № 7 — боязнь нести ответственность

Принимать решения и брать ответственность на себя — прямая обязанность любого начальника. Это работник может кивнуть головой на босса и сказать, что он приказал так делать. И часто руководители ответственности боятся. Это приводит к печальным последствиям:

• решение вопроса затягивается;
• высшее руководство начинает сомневаться в вашей компетенции;
• работники перестают обращаться по рабочим вопросам. Толку то, если босс будет думать неделю.

Чтобы с уверенностью принимать правильные решения, надо быть профессионалом. Отчего возникают сомнения? Обычно от незнания. Видите, как ошибки и их последствия переплетены между собой? Учитесь, будьте компетентным профи — и самые сложные решения будут даваться легко. А ответственность будет только в виде премий и удовлетворения.

Смертельная ошибка № 2 — неумение делегировать полномочия

Каждый второй руководитель попадается на эту удочку. Причина в том, что они считают, что могут сделать все лучше работников. Да а кто спорит-то? Но вы здесь не для этого! Ваша задача — руководить процессом. Каждый должен заниматься своим делом. Усвойте простое правило: не делайте того, что можно поручить другому. Директор должен подписывать бумаги, заниматься стратегией и глобальными вопросами, менеджер — звонить клиентам, а водитель — рулить. А если в вашей компании, как в известном стихотворении, “рыбы по полю гуляют, жабы по небу летают”, то получится вот что:

• без вас ничего не будет работать. Сотрудники будут ждать, что босс придет и все сделает за них;
• у вас ни на что не будет хватать времени;
• вы потеряете авторитет у подчиненных. Начальник отдела, меняющий туалетную бумагу в уборной, уважения не вызывает.

Пример из жизни

Был такой замдиректора, который никому не доверял. Вечно боялся, что менеджер прихватит пачку бумаги, когда пойдет на склад, и унесет ее домой. Поэтому выдавал бумагу сам. Когда бухгалтер уходила в отпуск, он лично раздавал листочки с месячной зарплатой. А то поручишь кому-то — узнают о зарплате начальства и разболтают всем, вот такая была логика. По непонятным причинам зам обзванивал клиентов, хотя это вполне можно было поручить любому менеджеру. В результате бедолага регулярно “получал” от директора за то, что не успевал выполнять свою непосредственную работу. А сотрудники хихикали за спиной.

Причины возникновения возражения «я подумаю»

Чаще всего в своей работе продавцы слышат возражение «я подумаю» или «я должен все обдумать». Вот несколько вариантов того, что же на самом деле хочет этим сказать покупатель:

• Это вежливая форма отказа, некоторым клиентам кажется неудобным просто отказать продавцу.
• Клиенту-интроверту по своему складу характера трудно сразу «переварить» информацию, он не чувствует ее ценности и ему нужно подумать перед принятием решения.
• У человека имеется негативный опыт неудачных приобретений под давлением продавца, ему сложно вести переговоры.

В этом материале мы будем рассказывать о том, как продолжить работу с покупателем после этого распространенного возражения. Какие аргументы помогут остановить уходящего потенциального клиента и вернуться к диалогу в комфортных условиях для обоих участников. Все это необходимо для выявления истинных причин отказа от обсуждения.

Смертельная ошибка № 3 — нарушение субординации

Простое человеческое желание быть ближе к коллективу может принести серьезные неприятности. Подчиненные должны четко чувствовать дистанцию. Иначе сядут на шею. Человеческая натура такова, что как только работники почувствуют вас “своим”, они почему-то станут считать, что им позволено нарушать дисциплину, не особо усердствовать на работе и им за это ничего не будет.

Если вы стали руководителем нового коллектива, это проще. Нет эмоциональных связей с сотрудниками — стройте отношения с чистого листа так, как считаете нужным. Если вас повысили — поставили руководить теми, с кем вы еще вчера ходили на обеденный ланч — будет намного сложнее. Придется перестраивать отношения. Однако это неизбежно, если вы хотите эффективно руководить.

Пример

Вы были менеджером, а теперь стали руководителем отдела продаж. Буквально — начальником своих друзей. Придется выбирать — быть хорошим другом или хорошим боссом. Лучшее, что можно сделать, — это провести четкую грань: работа/досуг. Объясните коллективу, что с 9 до 18 вы их начальник. Вы общаетесь с руководством, обедаете с другими начальниками отделов. А вне работы все остается по-старому: дружеские посиделки, футбол-кино, разговоры и все дела.

Не откладывайте на завтра все, что можно сделать именно сегодня

Многие люди не осознают ценность собственной жизни, смотрят на то, как живут остальные и только жалуются на то, что кто-то мешает им, не дает возможностей, хотя и сами не слишком напрягаются для достижения целей. Анализируя прожитое, мы порой не можем дать адекватного объяснения своему поведению. Как правило, это обычная лень, наплевательство на себя, неправильное мышление.

Мысли и слова напрямую влияют на все сферы нашей жизни. Практически каждый произносил фразы «Нужно все менять», «Хочу начать все с начала», но задача казалась такой неподъемной и непонятной, что до выполнения дела так и не доходило. Все казалось слишком сложным, бесполезным и бессмысленным. Мы тратим очень много энергии на дурные мысли, пустословие и сомнения.

Когда в мыслях все становится на свои места, когда желания воплощаются в жизнь, человек чувствует себя замечательно, ощущает смысл собственного существования, у него крылья за спиной появляются от ощущения собственной силы творить и достигать всего, чего захочется. Так что держите слово. Тогда ваше самочувствие будет благополучным, а каждый день – радостным и значимым.

Происхождение фразы «заподлицо»

Фраза «заподлицо» происходит от слов «за» и «подлицо», которые вместе образуют новое значение. «За» означает «позади» или «по направлению к задней части», а «подлицо» относится к области лица, обычно оставшейся без маскировки. Таким образом, фраза «заподлицо» означает быть позади или на задней части лица, так что наблюдатель не видит ваше подлинное намерение или эмоции.

Эта фраза может использоваться в разных ситуациях, чтобы указать на скрытую мотивацию или действие, которое кажется невинным или бескорыстным. Например, если кто-то предлагает помочь вам безвозмездно, но на самом деле намеревается получить какую-то выгоду, вы можете сказать, что они делают это «заподлицо». Также фраза может указывать на то, что кто-то наблюдает за вами или следит за вами, но вы не замечаете их присутствия.

В истории употребления фразы «заподлицо» ее первое упоминание относится к XIX веку. Фраза была широко использована в литературе и разговорной речи, что свидетельствует о ее популярности в русском языке. Уникальный смысл и образное значение фразы сделали ее привлекательной для использования в различных контекстах, чтобы указать на скрытые намерения или присутствие.

Исторический контекст

Фраза «заподлицо» имеет давнюю историю и происхождение. Вначале она была широко использована в древних русских сказках и былинах для описания ситуаций, когда кто-то совершает действие таким образом, чтобы быть незаметным, скрытым или тайным. В русской культуре это часто ассоциируется с хитростью, ловкостью и умением персонажей проникать в самые секретные места или совершать сложные задачи незаметно для других.

Однако со временем значение фразы «заподлицо» изменилось и стало ассоциироваться со скрытыми интимными намерениями или действиями, которые один человек делает перед другими, но он делает это так, чтобы они не заметили или не осознали его намерений. В таком контексте фраза может использоваться, чтобы описать ситуацию, когда человек пытается продемонстрировать свои эмоции или намерения, но делает это таким образом, чтобы остаться незамеченным или не вызывать подозрений.

Словосочетание «заподлицо» по-прежнему используется в разговорной речи сегодня и может быть использовано для описания ситуаций, когда кто-то делает что-то тайно или неявно перед другими людьми.

Этимология слова «заподлицо»

Фраза «заподлицо» происходит от сочетания двух слов: «за» и «подлицо».

«За» имеет значение «по направлению к задней части чего-либо» или «вдоль», а «подлицо» обозначает «лицо» или «часть лица».

Таким образом, «заподлицо» описывает передвижение или расположение на задней или боковой стороне лица, так что человеку невидно, что происходит или что делает другой человек.

Термин «заподлицо» используется как прямое описание действий или положения человека, который старается остаться незамеченным или делать что-то скрытно или тайно.

Например, человек может предпринять действие «заподлицо», чтобы обойти или избежать взгляда другого человека, особенно когда дело имеет отношение к скрытным мотивам или недобросовестным действиям.

Таким образом, фраза «заподлицо» представляет собой олицетворение скрытности, хитрости и секретности в действиях и намерениях человека.

3 метода как заранее отработать возражение «я подумаю»

Конечно, замечательно, если вы научитесь отрабатывать возражение «Я подумаю». Однако, гораздо эффективнее предотвращать подобные ситуации или отрабатывать их во время беседы с клиентом. Рассмотрим несколько методик маркетинга.

Метод 1. Сценарий

Инициатива должна исходить от продавца-консультанта, поэтому, начиная разговор, договаривайтесь о том, как вы планируете провести переговоры. К примеру, можно начать так: «Давайте, сделаем таким образом, сначала вы ответите на мои вопросы (их немного), затем я дам вам всю информацию о товаре/услуге, а также о дополнительном сервисе. Если Вас устроят наши условия, то ставим подписи в договоре (оформляем заявку). Согласны, тогда приступаем».

Метод 2. Опережение

В начале встречи приготовьтесь сказать фразу, цель которой – сыграть на опережение стандартного возражения «Я подумаю». К примеру, такую: «Довольно часто, как только я рассказал о товаре/услуге, мне говорят, что подумают, чтобы не решать вопрос сейчас. Потом человек все равно приходит, и мы вместе обсуждаем возникшие сомнения. Поверьте, я знаю, о чем чаще всего думают клиенты. Поэтому, давайте не тратить время, а сегодня разберем все возможные варианты».

Метод 3. Просьба

Эта техника хорошо работает, если продавец уверен в себе и чувствует себя в продажах, как рыба в воде. Фраза может звучать так: «Добрый день, сегодня у нас действует уникальное предложение. Давайте, я по пунктам все изложу, а вы приготовьте вопросы. Только, пожалуйста, я вас попрошу не говорить, что надо подумать. Если Вас не заинтересует предложение, просто откажитесь. Надеюсь на ваше понимание».

Подробнее

Наиболее частое возражение в продажах − «я подумаю», теперь вы знаете, что ответить на эту фразу покупателя. Обычно она не означает окончательный отказ от покупки. И у вас есть все шансы завершить сделку договором.

Психология подвоха: теории и примеры

Одна из теорий, объясняющих подвох, — это теория конфликта интересов. Согласно этой теории, подвох возникает тогда, когда у двух или более людей возникают противоречивые интересы или цели. Подвох может быть способом достижения собственных интересов, путем обмана или навязывания другому человеку своей воли.

Другая теория, связанная с подвохом, — это теория манипуляции. Подвох может быть видом манипуляции, при которой один человек пытается контролировать другого и влиять на его мысли, решения или поведение. Манипуляция может быть осуществлена через ложные обещания, скрытые информацию или создание иллюзий.

Примеры подвохов можно найти в различных сферах жизни. В бизнесе, подвох может быть использован для получения выгодных условий в сделке или поддержания конкурентного преимущества. В личных отношениях, подвох может быть способом проверить партнера или создать ситуацию, в которой можно выиграть в аргументе. Подвох может также применяться в политике для манипуляции общественным мнением и получения голосов избирателей.

Теории подвоха	Примеры подвохов
Теория конфликта интересов	Использование ложной информации для добиться выгодных условий в сделке
Теория манипуляции	Скрытое влияние на чье-либо поведение путем создания иллюзий или ложных обещаний

Понимание психологии подвоха может помочь развить критическое мышление и умение распознавать манипуляции

Также важно быть внимательным и критически оценивать информацию и ситуации, чтобы избежать попадания в подвохи

Эффективная и конструктивная реакция на ошибки

Самое верное отношение руководителя к ошибкам подчинённых – это вдумчивая и спокойная оценка того, что произошло и почему это произошло, последующее исправление ошибки и проведение конструктивного диалога с сотрудником, который ошибку допустил.. Ошибки тем и отличаются от вредительства, что они не осознаны. Человек не хотел её совершать, но не подумал, не оценил свои силы, что-то не рассчитал и в итоге ошибся.

Конечно, самым верным решение будет сделать так, чтобы провинившийся сделал выводы и сам исправил свою ошибку, при этом доносить информацию до сотрудника нужно корректно и вежливо. Корить, унижать и тем более увольнять верным решением не является. Потому что сотрудник, совершивший ошибку, уже научен в этом вопросе и шанс повторения ошибки снижен, в то время как новичок на его месте снова сможет её совершить. Как говорится, за одного битого двух небитых дают.

1. Анализ и оценка. После того, как об ошибке стало известно, необходимо проанализировать какое влияние данная ошибка имеет на общую систему и рабочие процессы, и определить, каковы должны быть порядок и скорость её исправления.
2. Исправление ошибки. Ошибка, конечно, должна быть исправлена с той скоростью, которую требуют обстоятельства. В большинстве рабочих процессов немедленное исправление ошибки не требуется и есть время на продумывание лучшего сценария исправления ситуации. Поручить исправление ошибки стоит тому, кто её совершил, в случае если его компетенции для этого достаточно. Если ошибка требует немедленного исправления, а компетенции сотрудника, который совершил ошибку, недостаточно, то лучше поручить исправление более опытному специалисту.
3. Пояснения и обучение. До исправления ошибки, если позволяет время, или же после её исправления с сотрудником, который допустил ошибку, необходимо в корректной и уважительной форме поговорить, объяснить ему причины возникновения данной ошибки и рассказать о том, что нужно предпринимать, чтобы это не повторилось вновь.
4. Системная подготовка специалистов. Если для какой-то должности существует высокий риск однотипных ошибок, то необходимо подойти к уменьшению вероятности ошибки системно, например, уделить больше внимания возможных характерным ошибкам в процессе обучения, а также сделать напоминания и уведомления на рабочем месте сотрудника.

Увольнение допустимо только в том случае, когда сотрудник показал свою полную необучаемость, когда из раза в раз он совершает одну и ту же ошибку или схожие ошибки, не слушает руководство, игнорирует рекомендации, не учится и не делает выводы. Но даже в этом случае увольнения лучше постараться избежать, и по возможности перевести сотрудника на другую должность, либо снять с него обязанности, в которых у него возникают системные трудности, заменив их другими. Поскольку нередко у человека может что-то плохо получаться в одной области в то время, как в другой он может достичь отличных результатов.

Советы по использованию слова заподлицо в речи

Слово «заподлицо» является русским народным выражением, которое означает скрытное, непреднамеренное действие или поведение. Вот несколько советов, которые помогут вам использовать это слово в речи правильно и эффективно:

Применяйте это слово в контексте
Важно использовать слово «заподлицо» в ситуациях, где оно наиболее подходит
Обратите внимание на контекст и попытайтесь найти подходящую возможность для его использования. Например: «Он всегда подстраивается под настроение других людей, но его истинные намерения видны заподлицо»
Таким образом, слово «заподлицо» поможет уловить непосредственность и подлинность действий.

Используйте это слово с правильными интонациями
Когда вы говорите слово «заподлицо», обратите внимание на свою интонацию

Правильная интонация поможет передать его значение и смысл. Подчеркните его ударение и сделайте паузу перед произнесением, чтобы слово прозвучало естественно и выразительно.

Иллюстрируйте слово примерами
Чтобы помочь другим людям понять значение слова «заподлицо», приводите примеры из реальной жизни, где это слово может быть использовано. Представьте ситуации, когда кто-то делает что-то заподлицо, чтобы показать, как это слово может быть применено в различных контекстах.

Используйте слово с уместными синонимами и антонимами
При общении не забывайте использовать синонимы, антонимы и смежные слова, чтобы более точно передать свои мысли и познакомить собеседника со связанными понятиями. Например, слова «скрытно», «тайно» являются синонимами слова «заподлицо», а слова «открыто», «явно» — его антонимами.

Учитывайте контекст и слушателей
Каждый контекст имеет свои особенности. Постарайтесь адаптироваться к окружающим условиям и учитывать аудиторию. Если вы говорите научному сообществу, применение слова «заподлицо» в разговоре может быть неподходящим. Однако в более неформальных обстановках, таких как разговоры с друзьями, это слово может добавить колорит и выразительность.

В целом, использование слова «заподлицо» поможет вам усилить впечатление от вашей речи и создать более яркое и увлекательное общение. Следуйте советам, учитывайте контекст и наслаждайтесь разнообразием русского языка!

Что делать нельзя?

• Молча сносить публичные оскорбления. Так вы рискуете потерять уважение не только начальника, но и коллег.
• Отвечать хамством. Грубость порождает новую агрессию. Не опускайтесь до уровня хама, уважайте свое достоинство.
• Критиковать босса. Ни один начальник не любит критику. Если ваш босс диктатор, вы рискуете углубить конфликт. Осуждая начальника в приступе гнева, вы провоцируете негативный выброс на вас. Единичный агрессивный выпад превратится в стойкую неприязнь со стороны руководителя.
• Смиренно просить прощение и брать вину на себя. Так вы унижаете собственное достоинство и развязываете руки тирану. На вас взвалят ответственность за все происшествия в офисе. Особенно опасно такое поведение с садистом и разгильдяем. Если уважение в коллективе для вас не играет большой роли или диалог с начальником происходит наедине, вы можете взять на себя вину в общении с диктатором или трусом. Агрессивные выпады прекратятся.

Смертельная ошибка № 6 — никого не слушать

Модель “Я начальник, ты — дурак” заведомо проигрышная. А вот многие руководители так не считают и вовсю применяют авторитарный стиль общения. Или думают, что если они прислушаются к мнению подчиненных и сделают так, как те предлагают, это пошатнет их авторитет. Это ошибка.

Советуйтесь с работниками по вопросам, в которых сомневаетесь. Особенно с опытными. К новичкам тоже стоит прислушаться. У них свежий взгляд на вещи — это помогает видеть то, что вы давно перестали замечать. Уважения коллектива это только добавит. Подчиненные будут знать, что их начальник не упертый баран, который принимает решения не потому что так лучше, а потому, что он так сказал. Но не увлекайтесь. Многие настолько привыкают советоваться, что уже не могут принять решения сами. Отсюда — следующая ошибка.

Значение фразы «заподлицо»

Происхождение фразы «заподлицо» связано с древнерусским языком. Первое слово «за» означает движение вперед или позади, а второе слово «подлицо» означает лицо или выражение на лице. Таким образом, фраза «заподлицо» буквально означает «позади лица» или «за лицом». Это выражение описывает ситуацию, когда что-то происходит непосредственно перед лицом кого-то, но оно остается незамеченным или незаметным.

В повседневной жизни фраза «заподлицо» часто используется для описания различных ситуаций, когда человек делает что-то скрытно или тайно, но при этом находится очень близко к другим людям. Например, это может быть использовано, чтобы описать человека, который подглядывает или слушает разговоры других людей, не показывая при этом своего любопытства или интереса.

Это выражение может использоваться как в физическом, так и в переносном смысле. Например, оно может описывать действия шпионов, которые делают что-то внутриполитическое или находятся внутри какой-то организации, не привлекая к себе внимания других людей.

В целом, фраза «заподлицо» является достаточно однозначной и выразительной, и ее значение понятно даже без дополнительного контекста. Она описывает действие, которое производится скрытно или незаметно перед другими людьми, и может быть использована в различных ситуациях, чтобы передать этот смысл.

Конкретное значение

Фраза «заподлицо» обозначает состояние, когда что-то находится буквально перед лицом, в очень близкой близости. Это выражение часто используется для описания расстояния, которое пренебрежимо мало.

Слово «заподлицо» имеет негативную коннотацию и иногда используется для указания на то, что что-то слишком близко или слишком навязчиво, что влечет неудобство или ощущение нарушения личной пространственной интимности.

Например, фраза «он стоял заподлицо с ней» может описывать человека, который находится слишком близко к кому-то, вызывая у этого человека чувство дискомфорта и неприятия.

Также, фраза «расстояние между ними было заподлицо» может использоваться для описания ситуации, когда объекты или люди находятся максимально близко друг к другу, вплотную, без какого-либо пространства между ними.

В целом, фраза «заподлицо» отражает идею о тесной близости и недостаточном пространстве между объектами или людьми.

Применение в разных сферах

В литературе и кино «заподлицо» часто используется для описания ситуаций, когда герой или героиня находятся в непосредственной близости друг к другу, лицом к лицу. Это может быть момент напряжения, интимности или конфликта, который передается через описание их физической близости или взаимного потока сознания.

В публичных выступлениях и дебатах фраза «заподлицо» может использоваться для описания ситуации, когда ораторы находятся на одной сцене или в одной комнате и общаются друг с другом вблизи. Это может создавать более интимную и напряженную атмосферу, усиливая риторическую силу выступлений и создавая чувство личной близости с аудиторией.

Фраза «заподлицо» также используется в повседневной жизни для описания ситуаций, когда люди находятся в очень близком физическом контакте друг с другом. Например, это может быть люди, стоящие в очереди, чтобы купить билеты, или люди, сидящие в одном автобусе или поезде.

В целом фраза «заподлицо» олицетворяет ситуации физической близости и контакта, а также моменты напряжения, интимности или конфликта, которые могут возникнуть в таких ситуациях. Она используется для передачи эмоциональных и физических аспектов взаимодействия между людьми.

ГЛАВНЫЕ ПРАВИЛА ИЗВИНЕНИЙ

Если вы чувствуете себя обиженным, не стоит требовать извинений с ножом у горла. Но, и хранить обиду долго не лучший вариант. Верное оружие против жалости к себе и скопившихся огорчений — искренность.

Вы вправе честно сказать близким о своих чувствах

Важное условие: говорить только о себе, иначе рискуете снова оказаться на передовой ссоры. Нельзя сказать: «Ты поступил ужасно и обидел меня»

Можно объяснить: «Я чувствую злость, раздражение, обиду, когда ты делаешь так».

Вы получите возможность выйти из круга взаимных обвинений и препирательств и сможете поделиться переживаниями, прожить и отпустить негативные эмоции.

Почему важно выполнять обещанное?

Как мы уже выяснили, неисполнение обещанного, нарушение договоров и неисполнение взятых на себя обязательств оказывает пагубное воздействие не только на взаимоотношения человека с окружающими людьми и его репутацию, но также и на его психическое состояние.

Человек, который поддаётся слабостям, всегда и в первую очередь сам страдает от них. Душевная слабость разлагает личность, ослабляет волю, человек теряет адекватность и ориентиры, и вслед за этим самостоятельно разрушает свою жизнь.

Когда человек не может или перехотел исполнять обещанное, но первоначально он это планировал, то подсознательно он прекрасно понимает, что проявляет слабость и низость. Это понимание будет формировать подсознательно различные явления: страх, сомнение, гордыню, гнев, как компенсацию данного понимания.

Например, если человек не выполнил обещанного, на внутреннем уровне он понимает, что поступил неправильно и начинает от этого страдать. Для компенсации этого чувства в нём появится другое чувство – ненависть и осуждение к тому, перед кем он не сдержал слово. Таким образом человек сможет для себя обосновать, почему он не виноват, а виноват тот, перед кем не были выполнены взятые на себя обязательства.

Так происходит абсолютно всегда, когда человек поступает неправильно и сам понимает на подсознательном уровне, что это так. Тогда он либо будет вынужден признать свою вину, а для этого нужно ещё больше сил, чем для исполнения обещанного, либо выработать компенсаторную реакцию для балансировки этого чувства вины – переложить ответственность на кого-то ещё, и не исключено, что на того, кому обещание давалось и не было исполнено.

Таким образом в сознании и подсознании человека, который не исполнил обещанного, формируется постоянное противостояние. С одной стороны, он внутренне понимает свою вину, но не признаёт её и начинает с ней бороться. Эта борьба будет продолжатся до момента пока собственная вина не будет признана, хотя бы перед самим собой. Победить своё подсознание и обмануть его невозможно.

И на протяжении всей борьбы человек будет страдать, поскольку то подсознательное понимание собственной вины, которая не признана, и есть страдание в чистом виде. Человек может стараться избавиться от этого страдания различными методами, в числе которых будет и гордыня, и обвинения, и обиды, и возложение ответственности на других, и гнев. И всё это в конечном счёте только усугубит ситуацию и приведёт к ещё большему страданию.

Чтобы избавиться этого внутреннего страдания в случае невыполненного обещания, за которое ощущается чувство вины, необходимо признать хотя бы перед самим собой свою ответственность и принять её. Обмануть своё подсознание, доказать ему, что оно неправо, что всё не так, как ощущается, невозможно.

Всё переменчиво, как и выгода от исполнения обещанного

Нередко человек спустя какое-то время может перехотеть исполнять обещанное и выполнять свои обязательства, потому что ему начнёт казаться, что в текущих условиях это для него не выгодно или даже вредно.

Это своего рода проверка на интеллект. Поскольку всё переменчиво, и если сейчас по какой-то причине исполнение обязательств стало невыгодным, то неизвестно, как будет меняться ситуация в будущем. Не исключено, что ситуация вновь измениться и исполнение обязательств может стать снова выгодным, а они уже будут прекращены.

Особенно это важно учитывать при исполнении обещаний и исполнении своих обязательств на длинных временных дистанциях. Если же нарушать договорённости и не исполнять обещанное при первом намёке на текущую невыгодность, неудобство или даже вредность, то таким образом будут формироваться все те негативные эффекты, которые будут оказывать постоянное негативное воздействие

И может получиться, что негативные эффекты от нарушения договорённостей перекроют сиюминутную выгоду от их неисполнения

Если же нарушать договорённости и не исполнять обещанное при первом намёке на текущую невыгодность, неудобство или даже вредность, то таким образом будут формироваться все те негативные эффекты, которые будут оказывать постоянное негативное воздействие. И может получиться, что негативные эффекты от нарушения договорённостей перекроют сиюминутную выгоду от их неисполнения.

Косвенные приемы воздействия на начальника или начальницу

Невербальным способом человек получает около 80% информации! Если правильно построить модель поведения, информация прочно закрепиться у начальника на подсознательном уровне.

Забудьте об улыбке. Не пытайтесь сгладить ситуацию, улыбаясь начальнику в неловкий момент.

Неловко улыбаясь, вы показываете мягкость и провоцируете на нападение, особенно садиста, диктатора и актера. Безэмоциональное выражение лица охлаждает пыл начальника.

Следите за взглядом. Смотрите в глаза начальнику. Если вам сложно выдерживать зрительный контакт, держите взгляд на уровне носа. Когда опускаете глаза, вы признаете силу собеседника. На подсознательном уровне он чувствует, что вы сдались и переходит в активное наступление.

Контролируйте жесты. Опускание головы, постоянное кивание, нервные жесты, защитные позы и движения показывают вашу неуверенность и слабость. Следите за своим поведением:

• Не отклоняйтесь назад в общении с шефом;
• Не ищите дополнительной опоры в виде стола или стула, когда стоите перед начальником;
• Не отгораживайтесь от него скрещенными руками и ногами;
• Перестаньте сдувать несуществующие пылинки и убирать с одежды выдуманные соринки;
• Уберите от лица руки и поднимите глаза;
• Согласие выражайте сдержанным одиночным кивком;
• Точно формулируйте фразы и отвечайте на вопросы.

• Не мнитесь, пытаясь уйти от ответа. Прячась за неопределенными фразами, вы признаетесь в неуверенности и слабости.
• Поработайте над одеждой. Деловой стиль в одежде – это символ дистанции. Формальный  дресс-код выставляет в голове начальника подсознательные рамки общения. Не зря в крупных компаниях сотрудников обязывают выполнять обязательные требования к внешнему виду, главным из которых является деловой стиль одежды.
• Не обращайте внимания на шутки и провокации. Отсутствие ожидаемой реакции нарушит планы начальника. Переходите к обсуждению рабочих вопросов, не замечая сарказма и неуместных шуток. Этот прием не работает с руководителями тиранами. Молчание для них – это признак слабости и страха, который действует на садистов, как красная тряпка на быка.

При выборе метода ответных действий ориентируйтесь на собственные силы и характер начальника. Чем больше вы учтете индивидуальных факторов, тем действеннее будет ваше поведение.

Что делать, если тебя подводят?

Далее, стоит провести самоанализ и попытаться понять, почему именно тебя подвели. Возможно, ты дал кому-то повод так поступить, не находясь в курсе этого. В таком случае, рекомендуется обратиться к этому человеку и попытаться решить возникшие проблемы мирным путем.

Если разговор не помогает или подвиги продолжаются, необходимо принять более энергичные меры. Это может быть обращение к вышестоящим структурам или органам, если речь идет о работе или учебе, или обратиться за помощью к кому-то доверенному, если ситуация имеет личный характер.

Важно помнить, что каждая ситуация индивидуальна, и подход к ее разрешению может различаться. Главное — не оставаться бездействующим и искать выход из ситуации